A importância da Comunicação empresarial muitas vezes passa batida, principalmente entre as grandes empresas mais tradicionais, como petroleiras, automobilisticas, entre outras. Mas como isso pode passar batido, se tudo é comunicação?

O livro “Tudo é Comunicaçação”, de Paulo Nassar, dá uns toques com casos do cotidiano presenciados pelo jornalista que valem ser observados sempre.

Um dos pontos observados pelo autor é que a qualidade dos relacionamentos é a alma do negócio, principalmente frente a concorrencia acirrada. Em poucos segundos é possível sentir se a empresa respeita o consumidor, se é comprometida com a comunidade, se é um bom lugar para se trabalhar. E, além disso, a velocidade das respostas que a empresa dá às situações que surgem, demonstram o grau de atenção da empresa com seu público.

Alguns pontos do livro para que possam ter uma ideia do que podem ler:

• Embora as dificuldades existam em todas as empresas, naquelas em que as pessoas se comunicam mais e melhor os problemas dificilmente viram crises e, normalmente, já vêm com uma solução;
• Como exemplo da volta ao tempo, uma grande montadora brasileira transformou seu presidente em seus anúncios de televisão e revista, em seu principal vendedor;
• O criador da “Teoria Y”, Douglas McGregor, acreditava que as empresas precisam estimular em seus empregados o senso de compromisso com o que ela faz e com o que ela projeta alcançar;
• Hoje, certamente, Henri Fayol acrescentaria mais uma palavra em sua conceituação: “administrar significa prever e planejar, organizar, comandar, coordenar, controlar” e comunicar;
• O maior desafio da gestão moderna está relacionado com o trabalho de construção de marca, missão, visão de futuro, identidade e reputação empresarial de “p a p”, do porteiro ao presidente da companhia;
• O quase, nesse caso, é importante. Não caia nesse conto de fadas da total transparencia. A empresa, como uma família, precisa também de privacidade, que, por sua vez, não significa necessariamente ilegalidade ou falta de diálogo.

“Tudo é Comunicação, da Lazuli editora, foi escrito por Paulo Nassar, que é jornalista, escritor e diretor-presidente da Aberje – Associação Brasileira de Comunicação Empresarial. Paulo Nassar escreveu outras obras também voltadas à Comunicação, como Relações Públicas e Gestão com Stakeholders.

Janaína Leme

@eujaestiveem

Publicado por Eu Já Estive Em

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